Política de envío
Políticas de Envío
En ICONICA preparamos cada pedido cuidadosamente para que recibas tus productos en perfectas condiciones y con toda la experiencia que queremos transmitir a través de nuestra cosmética sólida.
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Preparación de pedidos
Todos nuestros productos son preparados y organizados cuidadosamente antes de cada despacho. Debido a la naturaleza handmade de nuestra marca, los tiempos de preparación pueden variar según la demanda.
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Días de despacho
Nuestros pedidos son preparados en pequeños lotes y despachados una vez por semana para asegurar una experiencia más consciente y organizada.
Los envíos se realizan cada miércoles.
Las compras realizadas después del martes serán enviadas el miércoles de la semana siguiente.
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Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas externas de transporte. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
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Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán de la comuna y empresa de transporte seleccionada.
Como referencia:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos pueden variar durante fechas de alta demanda, promociones o situaciones externas ajenas a ICONICA.
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Información de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, comuna y teléfono de contacto.
ICONICA no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
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Pedidos devueltos
Si un pedido es devuelto por:
- dirección incorrecta
- ausencia del destinatario
- no retiro del paquete
el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
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Retrasos externos
ICONICA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias externas o períodos de alta demanda logística.
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Productos dañados
Si tu pedido llega dañado o con algún inconveniente, contáctanos a contacto.iconicacl@gmail.com dentro de las primeras 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del paquete y productos para poder ayudarte.