Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En ICONICA queremos que disfrutes decada uno de nuestros producto y que vivas una experiencia única con nuestra cosmética sólida. Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal e higiene, mantenemos una política enfocada en resguardar la seguridad
Por razones de higiene y seguridad, no se realiza cambios ni devoluciones por gusto personal, preferencia, aroma o arrepentimiento de compra.
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Plazos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido al correo contacto.iconicacl@gmail.com adjuntando fotografías del producto y número de pedido.
Evaluaremos cada caso para entregar una solución correspondiente.
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Condiciones
Para que una solicitud sea evaluada, el producto debe encontrarse:
- Sin uso y en buen estado.
- Con su empaque original y etiquetas intactas.
- Sin daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
- Acompañado del número de pedido o comprobante de compra.
ICONICA podrá solicitar fotografías del producto y empaque para revisar correctamente cada caso, especialmente ante daños, errores o inconvenientes en el envío.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o solicitados fuera del plazo establecido.
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Costo de envío
ICONICA cubrirá los gastos de envío únicamente cuando la devolución sea resultado de un error, defecto o daño atribuible a nosotros.
Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, tales como:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Ausencia del destinatario
-
No acudir a recoger el paquete
El costo del envío no será reembolsable.
En estos casos, una vez que el paquete sea recibido de regreso y revisado, se realizará el reembolso únicamente por el valor de los productos, excluyendo el envío.
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Nota legal
Toda compra realizada en ICONICA implica la aceptación de nuestras Política de Devoluciones y Reembolsos, de acuerdo con la legislación chilena vigente.